越来越多的企业开始重视线上业务,保险行业也不例外。一个优秀的保险类网页设计,不仅能提升企业的品牌形象,还能为用户提供便捷、人性化的服务。本文将从专业、便捷、人性化三个方面,探讨保险类网页设计的关键要素。
一、专业
1. 网页布局
一个专业的保险类网页,其布局应清晰、简洁,便于用户快速找到所需信息。以下是一些建议:
(1)首页:突出企业品牌,展示核心业务,提供快速导航。
(2)产品展示:分类清晰,详细介绍各类保险产品,方便用户了解。
(3)新闻资讯:及时发布行业动态、政策法规、理赔案例等,提高用户对保险行业的认知。
(4)理赔服务:明确理赔流程,提供在线理赔申请,让用户感受到便捷。
2. 内容呈现
(1)文字描述:简洁明了,避免冗长,突出重点。
(2)图片展示:高质量、具有代表性的图片,增强视觉效果。
(3)图表数据:清晰展示保险产品特点、理赔数据等,让用户一目了然。
(4)权威引用:引用行业报告、专家观点等,提高文章可信度。
二、便捷
1. 网页速度
网页加载速度直接影响用户体验。以下是一些建议:
(1)优化图片:采用压缩技术,减小图片文件大小。
(2)减少HTTP请求:合并CSS、JavaScript文件,减少页面加载时间。
(3)使用CDN:提高网页访问速度,降低服务器压力。
2. 导航设计
(1)清晰分类:将产品、新闻、理赔等模块分类,方便用户查找。
(2)快速搜索:提供关键词搜索功能,提高用户查找效率。
(3)面包屑导航:方便用户了解自己在网站中的位置。
3. 移动端适配
随着移动设备的普及,保险类网页应具备良好的移动端适配能力。以下是一些建议:
(1)响应式设计:根据不同设备屏幕尺寸,自动调整网页布局。
(2)简洁界面:避免过多元素,保证移动端用户体验。
(3)手势操作:支持滑动、点击等手势操作,提高用户操作便捷性。
三、人性化
1. 个性化推荐
根据用户浏览记录、购买偏好等,为用户推荐合适的保险产品,提高用户满意度。
2. 客户服务
(1)在线客服:提供724小时在线客服,解答用户疑问。
(2)电话咨询:设立客服热线,方便用户随时咨询。
(3)线下服务:设立实体门店,提供线下理赔、咨询等服务。
3. 互动体验
(1)在线问答:提供保险知识问答,帮助用户了解保险行业。
(2)社区交流:建立用户社区,方便用户交流心得、分享经验。
(3)活动策划:定期举办线上线下活动,提高用户粘性。
保险类网页设计是一个系统工程,需要从专业、便捷、人性化三个方面进行优化。通过打造一个专业、便捷、人性化的保险服务平台,企业不仅能提升品牌形象,还能为用户提供优质服务,赢得用户信任。在互联网时代,保险行业应紧跟时代步伐,不断创新,以满足用户需求,实现可持续发展。
一、互联网保险公司有:
1、安心保险
安心保险,全称安心财产保险有限责任公司,全国首批互联网创新型保险公司,总部设在北京。安心保险由北京洪海明珠软件科技有限公司、北京玺萌置业有限公司、中诚信投资有限公司等7家股东起设立,注册资本金为10亿元人民币,总部位于北京。拟任董事长为黄胜,拟任总裁为钟诚。
2、众安保险
众安在线财产保险股份有限公司,是国内首家互联网保险公司。由蚂蚁金服、腾讯、中国平安等国内知名企业,基于保障和促进整个互联网生态发展的初衷发起设立,并于2013年9月29日获中国保监会同意开业批复。众安保险业务流程全程在线,全国均不设任何分支机构,完全通过互联网进行承保和理赔服务。
3、易安保险
易安财产保险股份有限公司是中国保险监督管理委员会于2015年6月批准筹建的互联网保险公司,并于2016年2月6日正式获得保监会开业批复,正式开启了易安保险在互联网保险领域探索的梦想征程。
易安保险总部设在中国深圳,注册资本人民币10亿元,公司目前的营业范围包括与互联网交易直接相关的企业/家庭财产保险、货运保险、责任保险、信用保证保险;上述业务的再保险分出业务;国家法律、法规允许的保险资金运用业务;经中国保险监督管理委员会批准的其他业务。
4、泰康在线
2015年11月18日,作为行业内首家由国内大型保险企业发起成立的互联网保险公司,泰康人寿的全资子公司——泰康在线财产保险股份有限公司正式在武汉挂牌成立,注册资本金人民币10亿元。此前,作为泰康人寿的官方网站,泰康在线始终是泰康人寿互联网业务的主要平台。
扩展资料:
保险代理型互联网公司:慧择网
慧择网是由深圳市慧择保险经纪有限公司 的资深从业人员精选了多家保险公司的产品,由深圳市慧择时代科技有限公司打造的全国首家保险产品对比系统并实现网上垂直交易的保险电子商务平台。
慧择网是中国首家集产品对比功能,保险垂直交易与预约购买及为客户提供保险专业咨询互动为一体的综合型第三方保险电子商务平台,慧择网由深圳市慧择时代科技有限公司打造的全国首家保险产品对比系统并实现网上垂直交易的保险电子商务平台。
参考资料:百度百科-安心保险
百度百科-众安保险
百度百科-易安保险
百度百科-泰康在线
百度百科-慧择网
从早几年前移动互联网大行其道,到如今VR/AR逐渐进入大家的视野,回过头看,PC端的网页设计和体验作为一个“旧课题”似乎不再是企业和设计的核心问题。但是,我们真如想象中那样远离电脑了么?
项目背景@森碟碟随着互联网保险日新月异的业务发展和产品需求的迭代,同时基于保险方面的设计积累,我们发起了对众安PC官网的新一轮设计迭代与体验优化,这一轮优化主要集中在以下三个方面:
1. 调整网站信息结构网站起初定位是互联网保险电商网站,所以选择了适用于繁杂内容展示的“双重导航”设计,这也是电商平台常用的导航方式。但由于保险类商品数量不像京东、淘宝平台这样巨大,我们发现导航系统需要根据现状进行梳理优化,作出相应的调整,使得导航更明确、更简洁。
原官网导航流程
2. 购买体验的迭代优化随着产品类型的丰富,不同类型的保险在浏览、购买过程中会差异化地产生许多新的信息展示和交互方式,我们需要对现有的购买体验进行迭代,力求体验统一性的同时,保证业务的差异化实现。我们也在移动端的商详页及投保流程的设计中积累了更多,是时候将它们在PC网站端付诸实践了。
原产品缩略图
3. 感官体验的“耳目一新”产品业务与服务一直在马不停蹄地前进,在设计与体验方面也要及时传递相应的“感观信息”。结合逐渐明确的客群特征,以及对当前流行的设计风格的调研,我们对PC官网视觉风格的新一轮探索也拉开了帷幕。
原产品缩略图
开始前的思考在着手设计具体的优化方案前,团队进行了多次讨论,回答了几个问题:
Q: 官网为谁服务?
A: 电脑端的用户并未缩水,使用量依然庞大。而主动访问还靠。
查阅CNNIC的数据报告,我们发现近年手机超过9成的使用率的确拥有绝对的优势。但承载PC网站的电脑端使用量其实与手机相差无几。我们也从后台数据了解到,除了外部跳转理赔操作的访问外,绝大多数主动访问的用户都是通过搜索引擎来到官网,官网依然是人们了解企业的首选途径之一。
数据来源:CNNIC2016年度报告
Q: 用户为什么来访问官网?
A: 官网有用户想要了解的企业信息,也是服务的获取途径。那么,使用体验的流畅也很重要。
用户来到官网一般做两件事:选购产品、申请理赔。其中选购产品时,如何通过图文信息介绍虚拟产品的特色、传统投保流程在电脑上该如何优化是值得我们从体验角度好好探索的。
Q: 我们又该展示什么?
A: 官网是最好的形象宣传媒介。用户主动搜索看到的结果是对商家及产品建立信任感的第一步。
“内事不决问”是大家很熟悉的一句话,而搜索结果中那个带着“官网”小标签的选项更是许多人的首选。给访问者留下一个好印象是必须的。
最终,我们明确了官网“基于产品 建立品牌形象”的目标。以“舒适、设计感、面向用户”这三个关键词为基础展开设计优化。而这也是PC官网需要向用户传递的信息。
众安官网优化设计关键词
经过对官网内容的全面梳理,我们将首页、专题聚合页、商品详情及购买流程作为一期改版的主要内容。
官网内容梳理
由内而外 一步步优化明确了方向,大家便着手开始设计!
1. 梳理结构改版后官网更注重对产品的展示,结合官网与其他相关业务平台网站的互通关系,我们将导航分为全局与一级导航两个层级。全局导航适用于个人账户及公司各平台间的跳转,一级导航更专注于本站的产品和服务信息。鼠标悬浮各类别标签可以预览分类下的产品。
将全局导航与本站导航分层
2. 首页Banner:给足料,说好用户故事金融产品的视觉表达难是一个行业共识,但蚂蚁金服这两年的系列广告给了我们一个很好的思考方向。服务于日常生活的金融产品故事该怎么说?——当然是从生活本身的点滴说起。
首页Banner作为网站首屏宣传位,在方案探索过程中获得了公关小伙伴的协作支持,得以从多个角度优化我们的方案。
梳理产品与各种角色的匹配性
确定官网的视觉风格倾向
结合特色产品与过往几次用户调研的结果,我们针对4大产品分类描绘了几个典型的产品场景。而这4个场景所导向的是对应的专题产品和它们的用户故事。
首页Banner的故事展示
对于专题中的保险产品,我们尝试通过更情感化的表达来让用户感知它们。无论是角色还是场景,通过他们说出了用户的顾虑与考量。无论是人名、还是文案,我们都花费大量的精力进行构思,力求令用户获得代入感,更容易产生共鸣。
而“与时俱进”也不能只是说说而已。开发语言的不断升级已经支持网页承载更多样的展示方式。既然如此,为什么不趁机炫一把大家都爱的视频背景呢?
版块背景播放用户故事视频
总得来说,改版后的网页正试图通过产品故事与访问者建立更深入的情感共鸣,运用更多样的表现手法向人们展示更丰富的感官体验。
首页改版前后对比
3. 商详介绍:理性与感性结合,让用户好好看清我们的产品由于保险产品没有实体对象,产品特点及保障明细又关联诸多细节条款,导致无论是我们作为设计传达方,还是用户作为信息接收方都对产品说明头痛不已。而让用户高效获取他们想了解的产品信息,是推动他们实行购买操作的重要因素。
经过长期的业务跟进及总结,通过对产品信息优先级的梳理、结合交互控件的应用,最终,给出了更适合目前需求的详情页模板。
相对实体产品的功能展示,保险产品细碎的保障项目罗列也给控件设计增加了难度。不同的产品一般有1-4种版型可选,每个版型中包含的保障条目从一至十几条不等。如何用一套控件匹配所有产品的展示是我们面临的挑战。
当用户点击“立即投保”进入投保流程时,还需要面对一些填写相关信息的表单,这是规范专业的保险公司都会具备的,但互联网保险真的需要这么多表单嘛?!
梳理过后,我们发现核心流程其实并不复杂。经过适当的删减、合并、以及视觉优化,投保流程其实可以“轻”很多。
重复内容删减
页面内容重排
电脑端网页的特点是页面空间十分充裕,而大家也更习惯竖向表单排列。那么,以卡片形式左右展示两张信息表单也许是大家更容易认可,也是认知上更高效的。
改版后,已登录的注册用户进行投保可调用预留信息。在最简情况下,只需一个勾选操作即可进入“下一步”。
出于行业的严谨,我们依然保留了信息复核的流程,但仰赖电脑端网页的充分空间与合理的视觉排版,保单信息与优惠信息的合并显示也并不对用户造成太多信息认知负担。
投保成功页则进一步完善了导流信息及同类产品推荐功能,为用户提供了更明确的可前往路径。
完善控件细节及视觉优化
4. 体验提升:不知不觉间的信任与认可对于一个金融保险类网站来说,它应当具备的安全、可信任感是比其他生活类服务网站要多得多的。这意味着,当我们讨论这类行业的网站体验时,我们考虑的用户体验也应有不同的切入点。
信任可以分为认知信任和情感信任……两者结合即可激发基于信任的实际行为。
而商业网站中通常的信任行为,指的就是购买。
认知信任与情感信任的关系
认知体验主要依靠产品本身传达出来的信息促进用户执行商家期待的行为。比如,用户在选购对比不同的旅游意外险时会比较保险内具体的保障项目和相应的保费、保额。这是客观影响了用户判断条件的信息,如果用户获取不到准确的产品信息,势必会有“疑惑,不理解产品“,”商家说的不明白,不专业”之类的想法。
感性体验则侧重用户自己被激励、认同的感受,更多的被形容为享乐的、情感的体验。如果用户读到我们专题中不同的用户故事时,有几个能让他们心中不禁点头感叹“说到我心坎里了”,那正是我们试图理解用户的心情,希望他们能感受到被理解、被认同。
信任体验设计模型
共情引起共鸣,好用带来正向反馈,认真考虑到体验的方方面面,时间会证明用户的认可。
数据证明渠道的价值经过3个多月从设计到开发的忙碌后,新版官网终于在今年2月悄然上线。经过一段时间的数据跟踪,我们对此次改版的效果有了一个比较完整的反馈。话不多说,看数据:
上线一个月,流量稳定,转化率猛增。改版上线当月的总访问量较上月基本持平,上线一个月后,客单量提升4倍,网站跳出率降低一半。
新页面也为爆款产品的上线热销奠定了爆发基础。改版上线后不久就迎来了新一年运营项目的全方位启动,网站访问量提升1.8倍,同期支付转化率较改版前翻了一倍多。
总结与鸣谢官网一期改版告一段落,静下心来梳理总结是我们团队的又一次沉淀。此外,还要特别感谢PR小伙伴在官网内容方案上的支持,以及勤劳勇敢的开发小哥哥们在整个开发过程中对官网的鼎力支持!比心!
官网仍有许多地方需要我们“与时俱进”、逐步优化,在之后的版本更迭中期待更优的体验和解决方案。
众安ZED
作者:众安ZED(微信号zhongan_zed)
若是使用的vivo手机,指的是设置密码保险箱,可以进入设置--隐私/安全与隐私--密码保险箱--输入锁屏密码--点击右上角“+”号,选择需设置的应用,添加账号和密码保存,同时可打开“自动填充密码”,设置完成后登录软件时可智能快速填充账号和密码。密码保险箱在应用通过账号密码形式登录的场景下才生效的,因此不支持通过验证码登录场景。
注:
1、密码保险箱不支持以下类型应用:vivo签名的系统应用(如vivo官网)、无桌面图标的应用、被i管家检测为仿冒的应用。
2、vivo账号可以通过账号密码形式登陆触发保存和自动填充密码。
密码保险箱功能需i管家版本8.2.2.0及以上且系统在OriginOS1.0及以上才支持。
若有更多疑问,可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
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