客户支持网页设计_客户支持网页设计方法

客户支持服务已成为企业赢得客户信任、提升品牌形象的重要手段。而客户支持网页作为企业与客户沟通的桥梁，其设计的重要性不言而喻。本文将从以下几个方面探讨如何打造高效客户支持网页，以优化用户体验，提升品牌形象。

一、客户支持网页设计原则

1. 用户体验至上

在设计客户支持网页时，应始终将用户体验放在首位。以下是一些关键点：

（1）简洁明了：页面布局清晰，避免冗余信息，让用户快速找到所需内容。

（2）快速加载：优化网页性能，缩短加载时间，提高用户访问体验。

（3）友好界面：界面设计美观、大方，符合用户审美需求。

2. 内容丰富

（1）常见问题解答：针对用户常见问题，提供详细解答，降低用户咨询成本。

（2）产品说明：详细介绍产品功能、特点、使用方法等，帮助用户更好地了解产品。

（3）售后服务：明确售后服务政策，提高用户满意度。

3. 易于互动

（1）在线客服：提供在线客服功能，及时解答用户疑问。

（2）意见反馈：设立意见反馈渠道，收集用户意见和建议。

（3）社区交流：建立社区交流平台，促进用户之间的互动。

二、客户支持网页设计要点

1. 网页布局

（1）顶部导航：清晰展示网站主要栏目，方便用户快速找到所需内容。

（2）左侧菜单：提供分类目录，便于用户按需查找信息。

（3）右侧内容区：展示主要内容和相关推荐，吸引用户关注。

2. 网页色彩

（1）色彩搭配：遵循色彩心理学，选择符合品牌形象的色彩搭配。

（2）视觉焦点：突出重要信息，引导用户关注。

3. 网页字体

（1）字体选择：选择易于阅读的字体，如宋体、微软雅黑等。

（2）字号大小：合理设置字号，保证用户在多种设备上都能顺畅阅读。

三、优化客户支持网页的技巧

1. 搜索功能

（1）提供站内搜索功能，方便用户快速查找信息。

（2）优化搜索结果排序，提高搜索准确性。

2. 网页优化

（1）关键词优化：合理设置关键词，提高网页在搜索引擎中的排名。

（2）图片优化：压缩图片大小，提高网页加载速度。

3. 社交媒体整合

（1）将社交媒体链接添加到网页，方便用户分享。

（2）定期更新社交媒体内容，提高用户活跃度。

客户支持网页是企业与客户沟通的重要平台，优化客户支持网页设计，不仅能提升用户体验，还能增强品牌形象。在设计过程中，我们要遵循用户体验至上、内容丰富、易于互动的原则，从网页布局、色彩、字体等方面进行优化，同时运用搜索功能、网页优化、社交媒体整合等技巧，打造高效、实用的客户支持网页。

什么叫网页设计

导语：网页设计(web design，又称为Web UI design，WUI design，WUI)，是根据企业希望向浏览者传递的信息(包括产品、服务、理念、文化)，进行网站功能策划，然后进行的页面设计美化工作。作为企业对外宣传物料的其中一种，精美的网页设计，对于提升企业的互联网品牌形象至关重要。

网页美术设计(也称网站美术、美工设计)从某种意义上来说可以称为“eye ball work”，网页的美术创作要能充分吸引访问者的注意力，让访问者产生视觉上的愉悦感。因此在网页创作的时候就必须将网站的整体设计与网页设计的相关原理紧密结合起来。在某种意义上，网站美术设计是网站成功的主要因素。

网页美术设计与网站整体形象一致，符合艺术规范和网站标准，着重注意网页色彩(主色调和次色调)、图片的应用及版面规划，保持网页的整体一致性。

1、网页是客户游览网站获取信息的主要窗口。为此，页面****快、游览页面方便快捷、无错误链接是设计网页最重要的要求。

2、网站是企业的门户。为此，网页美术设计一般要与企业整体形象一致，要符合CI规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面规划，保持网页的整体一致性。

3、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。

4、网页设计要体现企业文化和经营管理。

5、制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。

6、主页是客户登录企业网站，首先看到的一个页面，也是获取信息的开始，为此，主页的设计除具体有以上特点外，还要求清晰的导航系统和独特的创意设计

在现代网站开发使用中有两种主要办法,即自适应和响应式,这两者都使用断点的概念,这个概念是通过媒体查询所创建的限制,在这些断点上,网站的而已被强制更改.

自适应方法和响应式方法之间的差异可以归结为,网站在断点间变化,自适应配制上是一系列宽度固定的布局而响应式使用的尺寸则很灵活,所以即使在断点之间,网站仍有具有一定的流动性.

介于不同设备屏幕尺寸的巨大差异,试图令一系列宽度固定的页面适应即使是最觉的配置都是一种不明智的做法,更好的做法是使用流动设计,它包括使用长度值的百分比以令页面元素的尺寸适应窗口的大小 ,这种做法也是构建响应的关键.

大多数用户所使用的台式机或笔记本电脑的显示器宽度大于或等于1024,那么制作一个宽度固定为960的页面是可以被打官腔的,但这种情况已成为历史,如果现在还按照上述方式设计,那将意味着使用移动设备的用户看到是一个按比例缩小的屏幕,他们只有通过放大,缩小和左右滚动才能完全浏览页面.这种结果并不是不能接受,但也并不理想.

使用百分比而非固定值意味着页面元素可以随着窗口的尺寸进行绽放,从而使内容流进屏幕边界内,这就是为什么这种方法被称为滚动设计,将这个方法与内容或设备的媒体查询相结合,就得到是响应式设计的核心,这为用户提供量身定制的称心体验,却无需考虑用户设备的情况.

1. 精心挑选字体将为你赢得灵活而高效的排版

自从客户端字体(Font Face)被引入网页设计中之后，网页设计师们便拥有了将不同字体用于自己设计中的自由。此前，他们只能使用特定的，与网页安全兼容的字体。

但面对这些可以自由使用的字体，设计师们还需要知道如何正确地使用它们。响应式网页设计已经成为多数网站的标准设计模式，不过由于要顾及不同尺寸的设备屏幕，它对网页排版也提出了一些限制。所以网页设计师在一个响应式网页系统中使用多种字体时，必须十分审慎。在同一个网站中不要使用太多种字体，最好不要超过三种。同时也不要使用极为流行的字体，这并不能让你的网页看起来比别的网页更有优势。

2. 突出显示标题

网页排版的一个特点就是标题在版式中占据突出位置。别致的标题能吸引用户在你的网站停留更久。为了实现这一点，你可以利用字形(glyphs)和连字(ligatures)技巧创造外观更独特的标题。

连字指的是看起来似乎是连接在一起的字母。例如，单词“fish”中的f和i在某种字体里可能联成一体(fi)。通过浏览器的字体设置功能或借助“文本渲染——优化清晰度”(Text Rendering- OptimiseLegibility)特性， 你可以轻松地实现连字效果。火狐浏览器已经设置了默认的连字符。在某些字体中使用特定的连字组合效果能为你的网页版式增加美感和风格。在网页排版软件的Text, Type 或Open Type目录中，一般都可以开启或关闭连字效果。当合适的字母相邻出现时，这些软件会自动为它们设置连字效果。

3. 合理搭配不同大小和颜色的字体

正如上面的图片所传递的信息一样，我们在网页设计中必须选择能在桌面端和移动设备屏幕上都清晰显示的.字体。一款字体在印刷品中与在数码设备中显示的效果是不同的。因此我们必须理解font family属性，风格和效果。根据W3C对于CSS字体的规定，Serif, Sans-Serif, Monospace, Fantasy 和Cursive等字体都具有font family属性。

第二，应根据网站的主题或分类来选择字体。这样才能确保你的网页能引起目标受众的共鸣，达到想要的效果。衬线字体同样能用于提升文本的阅读效果，强化要传达的信息。这里的问题是，衬线字体的特性决定了它只能在高解析度的屏幕上正常显示，在低解析度的屏幕上可能会导致糟糕的结果。因此建议你在短标题中使用艺术字体，在正文中采用更简洁的字体。

4. 在响应式排版中，调节行宽十分重要

必须对网页中的行宽(line length )进行调节，因为字体的行宽与排版的响应程度息息相关。响应式设计也包括在不同尺寸的屏幕上字体所发生的自适应式改变。所以调整字体的行宽是必须的。

理想的行宽为每行文本中字符数量在45-47之间，包含空格和标点。最长的限度我45-85个字符。这是对人们的阅读习惯和眼动规律做出研究后得出的结论。根据这一结论，有专家建议网页内容采用左对齐的排版方式，因为人的视线在阅读时一般会按照从左至右的方式在水平方向上运动。

5.当用户与屏幕的距离不同时，使用不同大小的字体能改善可读性。在响应式排版设计中，必须考虑这一点。

字体的大小要能保证字体在设备上可见，可读。而要做到这一点，可能会与前面所说的保持“理想行宽”发生冲突。因为“理想行宽”意味着要调小或调大字体尺寸，而这两者都可能导致文本不可读。这里的底线是要保证浏览者能舒服地阅读网页内容。响应式设计非常关键的一点就在于，根据用户与设备屏幕距离的不同，应用于设备屏幕的字体大小也应该不同。对于字体大小与阅读距离的关系，已经有计算的方法。

6. 响应式排版要求浏览器支持不同大小的字体

如果你设计的网页中需要用到某些自定义字体，你必须确保浏览器支持加载和显示这些字体。即便你的字体本身清晰，没有错误，但浏览器兼容问题可能会使你前功尽弃。你还必须检查你保存的字体文件格式与你想应用于网页中的字体是否兼容。不兼容的字体无**常加载，最终会影响网页的显示。

案例分析：从上面的示例中我们可以发现，我们需要使用标准字体或“字体库”。第一步是通过“字体测试”来确定一款字体是否适用于网页中。浏览器对于每个系列的字体都有“第一选项”，“第二选项”，“第三选项”……的区分。如果浏览器在这个系列中赵爱不到任何合适的字体，它会自动选择默认的无衬线字体，衬线字体或Monospace字体。

举例来说，很多浏览器都自带 Century Gothic字体。你可以创建一个字体库，将Century Gothic字体视为你的第一选项，之后是Arial, Helvetica，最后是一款无衬线类的字体。注意，在CSS中，标题中含有多个单词的字体需要加上引号。例如： font-family:“Century Gothic”, Arial, Helvetica, Sans-Serif.

这样一来，浏览器会首先采用Century Gothic字体。由于很多浏览器都自带这款字体，多数用户在浏览网页时看到的也会是Century Gothic字体。对于没有配置 Century Gothic的浏览器，浏览器会按照Arial, Helvetica,事前设置的无衬线字体的顺序寻找替代。

7.与字体的物理属性相关的因素会影响字体在设计中的灵活度

响应式排版可能会受制于影响字形的因素。这些因素包括字重，字宽，笔画对比，字体高度，光学尺寸等等。这些因素的些微变化都会影响站点的观感。当然，现在已经有了不少的工具可以让设计师部分地修正这些限制。

Superpolator 和FlowType.js就是此类工具中有代表性的两款。当屏幕尺寸减小时，不同比例的网页间的差异就会更为凸显。因此就需要在网页尺寸与缩放比例间找到平衡点。例如，用于标题的字体比用于正文的字体大/小多少倍，这就涉及比例问题。这也就是我们为何需要响应式排版的理由。我们需要在断点中能自行缩小的字体，因为设计师们无法为网页内的所有字体元素一一调整基线风格。

为什么看网页直播很卡,看客户端却不卡

游览器问题可能，可以更换游览器尝试 。

"电脑运行卡顿通常是驱动程序、启动项加载较多、软件冲突、系统问题引起的。

1、驱动程序建议在官网下载安装，避免第三方软件更新的驱动不兼容。

2、查看控制面板---程序---卸载---是否有安装一些不需要的软件或类似软件，如果杀毒软件或优化软件有多个，可以卸载，只保留一个。

3、建议关闭部分启动项：开始---运行---msconfig,一些不重要的启动项、或第三方软件程序前面的“勾选”去掉取消。

4、系统方面，建议使用预装系统或纯净版系统，避免ghost版本系统兼容性和稳定性不是很好。"

网页设计的要素有什么

互联网成为人们快速获取、发布和传递信息的重要渠道，它在人们、经济、生活等各个方面发挥着重要的作用。网页设计伴随着网络的快速发展而快速兴起，作为上网的主要依托，由于人们使用网络的频繁而变得非常的重要。网页讲究的是排版布局，其功能主要就是提供一种形式给每个上网者，让他们能够了解提供的信息。

一、网页设计的要素

在一个中，最重要的页面当属主页，所以在此以主页为例，说明在网页中版面设计的问题。从版面设计来讲,一个有特色的主页,必须包含有四个要素：文字，图片，排列方式和主色调，这四者相辅相成，缺一不可。

1.图片要素

要设计出漂亮的主页，首先要成为计算机图形高手，仅这一点就可以让初学者花上一年半载的时间。图片的要求与页面的内容有关，一些较随意的主页像股票、医药站点等，来访者并不在乎你能否做出精彩的图片，有些时候他们反而觉得放置图象后影响了访问速度，他们关心的只是页面内容；相反像一些需要靠图象来吸引访客的主页，如游戏介绍、影视介绍、风光名胜等站点，图象是一个极为重要的要素，在这里缺少了恰当的图象，整个页面就会黯然失色、就是一个不完整的主页。这需要去学习像photoshop这样的图形图像处理软件，还要有一定的美术基础，如审美观、创意技巧等，

2.排列方法要素

主页的第二个要素是排列方法，即网页布局。网页作为一种版面，既有文字，又有图片；文字有大有小，还有标题和正文之分；图片页有大小而且有横竖之别。图片和文字都需要同时展示给观众，不能简单地将其罗列在一个页面上，否则会搞得杂乱无章。关于具体的网页布局，常见的有“国”字型、拐角型、标题正文型、左右框架型、上下框架型、综合框架型、封面型、Flash型、变化型等，关于它们，在网页设计的相关书籍中或者在网络上都可以看到详细的叙述。比如如果内容非常多，就要考虑用“国字型”或拐角型；而如果内容不算太多而一些说明性的东西比较多，则可以考虑标题正文型；而如果是一个企业想展示一下企业形象或个人主页想展示个人风采，封面性是首选；Flash型更灵活一些，好的Flash大大丰富了网页，但是它不能表达过多的文字信息。还没有提到的就是变化型了，只有不断的变化才会提高，才会不断丰富我们的网页。

3.色彩要素

色彩在网页所占比重很大。有了合理清新的色调，会弥补主页上的其它不足。页面的色彩搭配是与的主题分不开的，一个必须有一种或两种主题色。不至于让浏览者迷失方向，也不至于单调乏味。一般来说，页面的主体文字应尽量使用黑色等较深的颜色，与背景对比明显，按钮、边框等使用彩色。例如教育类使用蓝色为主题色，再用红色和黑色作为配色，就能表达出严肃、稳重的效果。

二、网页设计技巧

一张完美的主页设计需要积累丰富的知识以及掌握大量的技巧。在这里笔者从框架和CSS样式的运用两方面来介绍网页设计的技巧。

1.框架的使用

FRAME（框架）是Web上经常会看到的页面结构。框架的最常见用途就是导航。一组框架通常包括一个含有导航条的框架和另一个要显示主要内容页面的框架。

使用框架具有以下优点：访问者的浏览器不需要为每个页面重新加载与导航相关的图形；每个框架都具有自己的滚动条(如果内容太大，在窗口中显示不下)，因此访问者可以滚动这些框架。例如，当框架中的内容页面较长时，如果导航条位于不同的框架中，那么向下滚动到页面底部的访问者就不需要再滚动回顶部来使用导航条。

使用框架具有以下缺点：可能难以实现不同框架中各元素的精确图形对齐；对导航进行测试可能很耗时间。

许多专业Web设计人员不喜欢使用框架，并且许多浏览Web的人也不喜欢框架。在大多数情况下，这种反感是因为遇到了那些使用框架效果不佳或不必要地使用框架的站点(例如，每当访问者单击导航按钮时就重新加载导航框架内容的框架集)。如果框架使用得法(例如，在允许其他框架的内容发生更改的同时，使一个框架中的导航控件保持静态)，则这些框架对于某些站点可能非常有用。

2.CSS样式的使用

CSS(层叠样式表)是一种网页的新技术,它的全称是级联样式表,即CascadingStyleSheets的缩写，又称之为风格样式表单。CSS是在网页过程中普遍用到的技术。采用了CSS技术控制的网页，设计者会更轻松、有效地对页面的整体布局、颜色、字体、链接、背景以及同一页面的不同部分、不同页面的外观和格式等效果实现更加精确地控制。

三、网页设计经验谈

一般的来说，绝大多数普通受众图形，插件，applets和其它有关的高级Web浏览器特性。对我们来说，页面的实用可能比漂亮更重要，对于用户来说，没有什么比页面能够快速下载更重要了，简而言之，精简你的站点，这是一条最佳的捷径。

另外还要注意，不要依赖图形。就站点设计而言，的确能够通过成功的图形设计招徕或者丢失访问者。并非所有的访问者可以完全看到图片，某些人为了加快存取网络的速度已经关闭了浏览器端的图形。简而言之，图形并不能正确的在客户端加载。然而，图形经常被用来作为导航按钮。

第三要注意，仅仅在需要的时候使用帧(FRAME)。使用帧可以把一个浏览器分成几个不同的窗口，对于站点的结构的把握是一个不错的方法。但是，你还是必须知道，还是有人在使用不支持帧的浏览器。在你开始打算设计一个帧的时候，你该仔细的考虑考虑你是否的确真的需要。经常，你这样的需求可以通过表格来组织站点的结构。

网页设计涉及到对多种软件、多种知识的学习和应用，以及个人的审美观等等。所以要想出漂亮的网页，需要一个逐步学习和经验积累的过程。网页设计还有更多的技巧，有待于我们去挖掘和研究。